Diseño conversacional para la inclusión financiera: retos y oportunidades por Sergio del Águila
En América Latina, millones de personas siguen encontrando barreras para acceder al sistema financiero. No es solo un tema económico: influyen el idioma, la digitalidad, la falta de educación financiera y mucho más. En esta charla, parte de la primera edición de Sesiones Sur Global, Sergio del Águila explora cómo el lenguaje y los canales conversacionales pueden convertirse en puentes para reducir estas brechas, acercar servicios esenciales y abrir oportunidades reales de inclusión. También aborda el potencial del diseño conversacional y los retos éticos que acompañan la implementación de nuevas tecnologías. Descubre cómo estas ideas están redefiniendo nuestra relación con la tecnología, la creatividad y la construcción de futuros posibles.



